O Claude, modelo de IA da Anthropic, colocou a ServiceNow (NOW) entre as melhores ações de IA para comprar — e, em um portfólio público acompanhado em seu nome, a ServiceNow aparece como a maior posição, entre as cinco principais escolhas do chatbot.

A tese do Claude para a ServiceNow

Apesar do receio do mercado de que a IA possa canibalizar empresas de software, o Claude se disse otimista com a ação, atribuindo apenas cerca de 20% de probabilidade a esse cenário pessimista.

O argumento central: a ServiceNow fica mais importante na era da IA, não menos. O software dela funciona como o centro de controle que conecta os fluxos de trabalho e os sistemas corporativos que os agentes de IA precisam acessar para agir. Em vez de ser substituída, ela vira a camada de coordenação.

Como a empresa monetiza a IA

O Claude também destacou que a oferta de IA da ServiceNow, o Now Assist, é monetizada por meio de cobrança por assento adicional — ou seja, vende a IA como complemento pago em cima da plataforma, em vez de substituir o produto principal. É um modelo que adiciona receita sem corroer a base existente.

O contexto do portfólio

Além da ServiceNow, o portfólio acompanhado em nome do Claude inclui outras posições de tecnologia ligadas ao avanço da IA, reforçando uma leitura de que as empresas que fornecem a "infraestrutura de coordenação" tendem a se beneficiar da onda de agentes.

Por que isso importa para o seu negócio

Duas leituras. Para quem investe: recomendação feita por IA é tese, não conselho financeiro garantido — o próprio Claude atribui probabilidades e pode errar; trate como ponto de partida para pesquisa, não como ordem de compra.

Para quem opera: o raciocínio sobre a ServiceNow vale para o seu negócio também. Na era dos agentes, ganha relevância quem se torna o ponto de integração entre sistemas — pense em como o seu produto ou processo pode ser a camada que conecta ferramentas, em vez de mais uma ferramenta isolada.

Conteúdo reescrito e traduzido para PT pela redação luiscortex, revisado por humano.

Fonte: Insider Monkey